サービス全般
問い合わせ対応を70%自動化するカスタマーサポートAI
| 支援領域 | LLM統合 / 会話設計 / ナレッジ最適化 |
|---|---|
| 期間 | 2ヶ月〜継続 |
| 規模 | 中規模LLM導入プロジェクト |
| 導入効果 | 対応工数削減 / 顧客満足度向上 / 夜間対応の自動化 / 回答品質の均一化 |
| 使用技術 | OpenAI API / Next.js / Pinecone / FastAPI |
FAQや過去問い合わせから内容を学習し、ユーザー質問の大半をAIが自動回答。夜間・休日の問い合わせも処理可能に。